Trí thông minh tài chính

Phân biệt giữa hàng hóa và dịch vụ cho trẻ

Hàng hóa và dịch vụ là hai khái niệm cơ bản trong kinh doanh. Hàng hóa là những vật mà có thể đem được về nhà còn dịch vụ thì không đấy các bé.

Hôm nay là chủ nhật, Mia cùng mẹ đi siêu thị. Đi siêu thị mua đồ thật là thích quá. Ở siêu thị có nhiều thứ mà Mia thích mua lắm. Lúc hai mẹ con đi chọn đồ, Mẹ nói với Mia:

-Hàng hóa ở siêu thị ngày càng có chất lượng tốt hơn vì dịch vụ cũng tốt hơn đấy Mia, con có thấy thế không?

Mia ấp úng:

-Hàng hóa… tốt… và dịch vụ…tốt

Mẹ nhìn Mia và hiểu ngay là Mia chưa phân biệt được giữa “hàng hóa” và “dịch vụ” rồi. Mẹ cười nói:

-Để mẹ giải thích cho Mia sự khác biệt giữa hàng hóa và dịch vụ nhé

Rồi mẹ từ tốn cầm chỉ vào các quầy trên đó bày bánh kẹo:

-Bánh kẹo được gọi là hàng hóa, quần áo cũng được gọi là hàng hóa Mia nhé! Khi nói đến hàng hóa là Mẹ nói đến những đồ vật mà Mia nhìn thấy và chạm vào được đấy.

Mia nhanh nhảu:

-Con búp bê của con cũng là hàng hóa đúng không mẹ.

Mẹ cười:

-Đúng rồi Mia.

-Thế còn dịch vụ thì sao ạ? Mia tò mò.

Mẹ liền nói:

-Lát xong lúc ra trả tiền mẹ sẽ nói cho Mia nhé.

Hai mẹ con chọn đồ. Lát sau mẹ và Mia ra xếp hàng ở quầy trả tiền. Hôm nay chủ nhật nên quầy bán hàng nào cũng đông. Hai mẹ con đợi mất 5 phút thì đến lượt trả tiền. Khi đến lượt Mẹ trả tiền Mia thấy cô thu tiền nhanh nhảu nói:

-Em chào chị, chị cho em mượn thẻ khách hàng ạ.

Rồi cô nhanh chóng làm các thủ tục cho mẹ Mia. Sau khi làm xong cô lại nói:

-Em cảm ơn chị!

Mẹ cũng vui vẻ đáp lại cô thu thu tiền.

Cám ơn em.

Trả tiền xong, lúc hai mẹ con đi về Mẹ nói:

– Con có thấy cô thu tiền rất vui vẻ và làm các thủ tục rất nhanh không?

-Có ạ.

-Và vì thế mà khách hàng không phải đợi lâu để trả tiền đấy Mia. Cô ấy còn rất lịch sự trong giao tiếp với khách hàng nữa. Những công việc như vậy được gọi là “dịch vụ” đấy. Dịch vụ là chính là sự phục vụ của cô thu tiền cho những người đến mua hàng và trả tiền đấy con. Mẹ con mình không thể mang “dịch vụ” về nhà được nhưng nhờ “dịch vụ” mà mẹ con mình cảm thấy vui và hài lòng khi đi siêu thị hơn đấy.

-Bây giờ con đã hiểu rồi mẹ: hàng hóa là thứ mình có thể đem về nhà còn dịch vụ thì không mẹ nhỉ.

Mẹ cười: Mia giỏi quá.

Mia cũng cười vì hôm nay Mia biết được sự khác nhau giữa hàng hóa và dịch vụ đấy.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *